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Infrastrukturelles Management mit Service Alliance

Moderne Kundenbeziehungen zeichnen sich durch bestmögliche Transparenz in der Leistungserbringung und in der Ergebnisbewertung aus. Unterstützt wird dieser Ansatz durch eine entsprechende Qualitäts- und Fehlerkultur auf Seiten des verantwortlichen Dienstleisters.

Auf der ursprünglichen, werkvertraglichen Grundlage werden sämtliche Leistungsverzeichnisse auf die einzelnen Reviere heruntergebrochen und tagesgenau geplant. Darüber hinaus werden die individuellen Qualitätserwartungen des Kunden im QM-System verbindlich definiert und im Gesamtsystem kalibriert. Dabei werden durch Service Alliance keinerlei inhaltliche Vorgaben gemacht – alle Inhalte sind konfigurierbar und sämtliche Antworten sind frei definierbar.

Die Bearbeitung erfolgt auf den mobilen Geräten (Smartphone bzw. Tablet) entweder mittels Listenformaten oder auf grafischen Oberflächen zu den einzelnen Räumen bzw. Grundrisszeichnungen (vgl. unten). Über diese grafischen Oberflächen in Service Alliance, können unterschiedliche Leistungen wie z.B. Reinigung, Hausmeisterdienste, Winterdienste, Grün- und Graupflege dokumentiert werden.

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